虎の巻＠事業者向けキャッシング・さくらカードの種類・楽天カード
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マイレージとは航空会社が提供するポイントサービスのことです。マイレージサービスは1981年アメリカン航空により始められました。マイレージ会員になったら、できるだけ、その航空会社を利用した方がお得なわけですから、会員になってさえもらえば固定客となる可能性大なわけです。しかも、提供する特典が無料航空券ですが、航空会社としては空席を回すだけなので低コストのサービス提供でもあります。そういうわけで、航空会社の思惑と顧客のニーズがバッチリ一致したマイレージサービスはすぐにアメリカの航空会社各社で導入され、1990年代にはいると日本の航空会社でもマイレージサービスが始められました。航空会社の利益の8割は2割の常連客によってもたらされているというマーケティング結果があり、優良な常連客を確保することが航空会社の利益増大に直結するわけです。